Бланк заявления на минимизацию

Бланк заявления на минимизацию

Бланк заявления на минимизацию

Образец Письма На Минимизацию Штрафа Туроператору

Для начала, давайте разберемся, чем отличается туроператор от турагентства. Как вернуть предоплату и минимизировать потери?

Ну а предугадать развитие ситуации и итоговую сумму возврата в данных обстоятельствах — невозможно.

Коллеги подтверждают — истории в их практике были самые разные, но, как правило, туроператоры действуют в рамках своего договора.

Купилась на цену. Вылет у туристов в середине февраля. Все подтвердили. Только собралась оплачивать 5.

Утром было совещание, вылететь в феврале не смогу.

Тур надо аннулировать». В Sunmar Tour мне говорят: «Посмотрите условия аннуляции.

В Sunmar мне говорят: – Пишите нам письмо, что вы согласны со штрафом.

В случае отклонения моей претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав. Суд также своим решением, при удовлетворении иска, взыскивает с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Ответ прошу сообщить в письменной форме.

Главное в случае отказа не паниковать и разобраться в условиях конкретного тура: была страховка или нет, какой механизм в случае аннуляции прописан в договоре конкретного туроператора, многое, конечно, зависит и от количества дней, за которые отказался турист от поездки.

Туриста может спасти страховка

Турист застрахован от невыезда? Тогда, вроде бы, все складывается в вашу пользу — стоимость тура будет компенсирована страховой компанией. Но в этой ситуации далеко не все однозначно.

Как известно, страхование от несостоявшейся поездки уже давно активно практикуется в большинстве турагентств.

Бланк заявления на минимизацию риска контаминации

С размером удержанной суммы штрафов согласен.

Это подтверждает и Определение Верховного Суда от 02.12.2014 по делу № 310-ЭС14-142, отмечающий, что туроператор не имеет права перекладывать обязанность по уплате штрафов, пеней и неустоек на плечи туриста (потребителя), так как последний не является стороной договорных отношений между оператором и отелем. Более того, указанные штрафы устанавливаются уже после отказа от тура туристом.

Таким образом,

Как составить претензию к туроператору на возврат денежных средств

Закон, защищающий права потребителей, устанавливает право туриста написать заявление об отказе от неиспользованной путевки, согласно образцу, который может выдать Вам представитель турагентства.

При этом ограничений по срокам написания таких заявлений закон не устанавливает.

Бланк заявления на минимизацию риска контаминации лекарственных

Иное дело — в обстоятельствах, когда выкуп авиабилетов и бронирования номеров произошло заблаговременных (более 25 дней).

Другой случай — оптовая закупка.

Бланк заявления туроператору отказ от тура анекс

Здесь лучше обратиться к юристу, он поможет разобраться в ситуации и проконсультирует по вопросу дальнейших действий.

  1. 50% от стоимости вам придется заплатить туропературу, если до вылета осталось 3 — 4 дня.
  2. Если вы отказались за 10 и более дней, вам придется заплатить фирме 25 долларов за каждого, кто указан в заявлении об отказе.
  3. А если до вылета осталось 2 дня, то вы останетесь должны 90% от потраченной суммы.
  1. За изменение паспортных данных в заявке за 24 ч. до вылета рейса, доплачивать не нужно.

    Важно! Нельзя полностью изменить фамилию в договоре.

Конечно, я понимаю, что мне необходимо обратиться в суд. Вопросы у меня вот в чем:

1) Кто должен быть ответчиком по моему исковому, турфирма или туроператор или же оба? На кого будет наложен штраф(я так понимаю за пользование чужими денежными средствами) , пени 3% за каждый день просрочки, выплата по компенсации морального вреда, вообще материальная ответственность? 2) Каковы вообще у меня шансы получить назад всю сумму денег? Может есть прецеденты, случаи из практики? 3) Есть ли необходимость мне нанимать адвоката? Может кто-нибудь посоветовать грамотного специалиста, желательно с опытом ведения подобных дел? Исковое мне должен составить юрист-консультант Роспотребнадзора, придти и отнести документы, придти на суд мне несложно.

Правила и условия — Join UP! Счет для оплаты тура выставляется только при наличии у Туроператора оригинала договора с Агентом и после Подтверждения заявки.

Счета отправляются на электронные адреса Агента, указанные в Агентском договоре.

Телефон для справок: (0.

Как турагенту минимизировать потери и даже сохранить комиссионные?

Как итог: максимальный штраф от туроператора. Расторгаем договор: а комиссию реально вернуть?

Для начала, давайте разберемся, чем отличается туроператор от турагентства.

Как вернуть предоплату и минимизировать потери?

Ну а предугадать развитие ситуации и итоговую сумму возврата в данных обстоятельствах — невозможно.

Коллеги подтверждают — истории в их практике были самые разные, но, как правило, туроператоры действуют в рамках своего договора.

Купилась на цену.

Я никак с ним не согласна.

Это что такое?

Просто насильно – полетите и все. Я попросила их прислать мне требование письменно на почту.

В ответ: «Мы не отписываемся!

Такое правило компании».

Если учесть, что предоплаты не было, какие шансы у туроператора с нас взыскать эту неустойку? Насколько мне известно, договор с туроператором заново подписывается каждый раз, когда он получает фингарантию – то есть ежегодно.

Мы с Sunmar три года не работали и договоров не заключали.

С чего он взял, что имеет с нами какие- то юридические отношения?

Заранее благодарна за комментарии, особенно от юристов».

Как вернуть деньги за туристическую путевку?

Как можно отказаться от путевки и вернуть за нее деньги? В нормативных документах перечислены случаи, когда человек имеет право это сделать (ст.

6 №132-ФЗ).

Заявление на аннуляцию туристского продукта

паспорт серии ______ № ________________,

выдан «_____» __________________ 20___ года

зарегистрирован (а) по адресу:

на аннуляцию туристского продукта

В связи с _______________________________________________________________________________________

прошу аннулировать забронированный туристский продукт и возвратить оплаченные по договору денежные средства.

С условиями аннуляции и фактически понесенных компанией расходов ознакомлен.

С размером удержанной суммы штрафов согласен.

«______» _______________________ 201___ года

Образец Письма На Минимизацию Штрафа Туроператору

Правила и условия — Join UP!

Счет для оплаты тура выставляется только при наличии у Туроператора оригинала договора с Агентом и после Подтверждения заявки.

Внимание

Штрафные санкции Василий Дульский особенно отмечает, что применяемые штрафные санкции за отказ от тура абсолютно неправомерны в отношении туристов.

Туроператор имеет право на удержание лишь фактически понесенных расходов, как было отмечено ранее. А значит, штрафы за аннуляцию бронирования, к примеру, отеля не правомерны и являются предпринимательским риском.

Источник: http://yuridiada.ru/blank-zayavleniya-na-minimizatsiyu

Образец заявления на минимизацию фактически понесенных расходов

Бланк заявления на минимизацию

Предъявленные мной требования подлежат удовлетворению в течение 10 дней с момента предъявления требования (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей).

За нарушение сроков удовлетворения требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена – общей цены заказа.

В случае отклонения моей претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав.

Суд также своим решением, при удовлетворении иска, взыскивает с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований. Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Ответ прошу сообщить в письменной форме. Дата Подпись ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ

Генеральному директору ООО «АГАТА-ТУР» от , (Ф.И.О.) паспорт серии № , выдан « » 20 года , (кем выдан) код подразделения , зарегистрирован (а) по адресу: Тел.

ЗАЯВЛЕНИЕ на аннуляцию туристского продукта « » 2013 года в соответствии с договором на реализацию туристского продукта № ООО «АГАТА-ТУР» забронировало путешествие на период с « » 201 года по « » 201 года в город (страна — ) для меня и следующих туристов: .

В связи с прошу аннулировать забронированный туристский продукт и возвратить оплаченные по договору денежные средства.
С условиями аннуляции и фактически понесенных компанией расходов ознакомлен. С размером удержанной суммы штрафов согласен.

Заявление на аннуляцию туристского продукта

Это подтверждает и Определение Верховного Суда от 02.12.

2014 по делу № 310-ЭС14-142, отмечающий, что туроператор не имеет права перекладывать обязанность по уплате штрафов, пеней и неустоек на плечи туриста (потребителя), так как последний не является стороной договорных отношений между оператором и отелем.

Более того, указанные штрафы устанавливаются уже после отказа от тура туристом.

Таким образом, туроператор обязан предпринять все попытки для минимизации издержек при отказе от тура со стороны туриста, фактическими расходами могут быть документы, подтверждающие оплату наземных услуг до момента получения заявления о расторжении договора.
Агентское вознаграждение А что касается агентского вознаграждения, то, как правило, турагентства предпочитают вернуть полную стоимость до судебных разбирательств с туристами.

Ошибка 404 страница не найдена

В полный турпакет помимо наземного обслуживания входит и авиаперелет, который осуществляется на чартерной или регулярной основе.

Если изучить внимательно договор реализации туристического продукта, предлагаемый ведущими туроператорами, то мы можем увидеть подобные пункты: Договор ТО «Библиоглобус» Договор ТО Пегас Примечательно, что в данном случае туроператор выступает лишь посредником между авиакомпанией и клиентом. По словам Дульского, «то есть в этих отношениях турист БУДЕТ выступать стороной договора с авиакомпанией», а значит, он автоматически принимает правила перевозки и условия возврата авиабилетов выбранного перевозчика.
Ранее Воздушный кодекс РФ не позволял авиакомпаниям вводить так называемые невозвратные тарифы, обязывая в принудительном порядке возвращать стоимость билетов с максимальным удержанием до 25%.

Как получить от туроператора документы по фактически понесенных расходах?

  • Категории
  • Защита прав потребителей
  • Здравствуйте, я приобрел путевку у туроператора Пегас. В указанные даты не смог выехать из-за госпитализации дочери. Написал претензию турагенту с просьбой вернуть деньги полностью, и, если это не возможно, предоставить данные о фактически понесенных расходах. Туроператор, как и ожидалось вернул часть денег за тур. Платежные документы не предоставил. Формулировка, которую переслал турагент, такая: «Коллеги , калькуляция тура предоставляется только по запросу фискальных органов» На основании какого закона я могу потребовать предоставление документах о фактических расходах? Стоит ли требовать предоставления этих документов в судебном порядке? Вячеслав оставил отзыв о сайте — показать Ответы юристов (8)
  • Все услуги юристов в Москве Расторжение кредитного договора Москва от 10000 руб.

Претензия туроператору

Какая сумма подлежит возврату при отказе от тура? Ответ на этот вопрос вызывает много споров даже у профессионалов. Согласно ФЗ «Об основах туристской деятельности» при аннуляции тура турист имеет право получить всю сумму за вычетом фактически понесенных расходов.

Таким образом, «нормы данного закона выступают как специальные, а нормы Гражданского кодекса, соответственно, будут общими, и применяются тогда, когда специальными нормами ситуация полностью не урегулирована», комментирует юрист по гражданским вопросам Василий Дульский.

Фактически понесенные расходы К фактически понесенным расходам относятся документальное подтверждение перевода денег за проживание в отеле и авиабилеты, наземные услуги принимающей стороны и услуги страховой компании.

Более того, суд внимательно изучает подобные документы, требуя детализацию платежа с указанием фамилий туристов.

Внимание

Полезная информация / Образцы документов / Образцы претензий и исков в сфере туристических услуг / Претензия туроператору 01.04.2012. Претензия предъявляется туроператору в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта, и подлежит рассмотрению в течение 10 дней с даты получения туроператором.

Законному представителю ООО « » (наименование туроператора) от проживающего (щей) по адресу: ПРЕТЕНЗИЯ Довожу до Вашего сведения, что мною « » 20 года был заключен договор реализации туристского продукта № с (наименование турагента), расположенным по адресу: на отдых на (место отдыха) в отеле (наименование отеля) (далее — договор) (копия договора прилагается), туроператор поездки – (наименование туроператора).

Мною тур был оплачен полностью « » 20 г. (копия чека прилагается).

Штрафные санкции Василий Дульский особенно отмечает, что применяемые штрафные санкции за отказ от тура абсолютно неправомерны в отношении туристов.

Туроператор имеет право на удержание лишь фактически понесенных расходов, как было отмечено ранее. А значит, штрафы за аннуляцию бронирования, к примеру, отеля не правомерны и являются предпринимательским риском. Юрист поясняет, «туроператор заключает с гостиницей договор самостоятельно, руководствуясь при этом принципом свободы договора.

При этом он принимает на себя (и не перекладывает на туриста!) права и обязанности по этому договору. Объём прав и обязанностей, которые принимает на себя турист, определены договором между туристом и туроператором. В соответствии с п. 1 ст.

308 ГК РФ, договор не может накладывать права и обязанности на лиц, не являющихся его сторонами.

Тем более, что штрафы являются фактическими расходами туроператора, возникающими ПОСЛЕ возврата денег туристу».

В данном случае яркий пример – отмена рейсов Трансаэро, в результате которых туроператор был обязан вернуть туристам полную стоимость тура. Вывод Отказ от тура – дело добровольное, а возврат денег за путевку – принудительное.

Получить 100% возмещение несмотря на все заверения исполнителя более, чем реально, но, как правило, в судебном порядке рассмотрения спора.

Суд уделяет огромное внимание причинам, побудившим туриста аннулировать договор, если они достаточно убедительны, то применяются наиболее лояльные нормы права в отношении туриста. Не менее важно насколько туроператор и авиакомпания способны доказать факт понесенных расходов, что не так просто. И, конечно, мы желаем только мирного урегулирования подобных вопросов в досудебном порядке. Турист, туроператор и агент должны стать настоящими друзьями и партнерами, способными поддержать друг друга в трудную минуту.

Важно

Далее необходимо конкретно изложить претензию, то есть то, что не устроило в формировании туристского продукта.) Например, мною, при приобретении тура турагенту было указано, что я хочу приобрести тур на 10 дней в (страна) в отель (4 звезды).

Работником турфирмы мне было сказано, что предложение в данный отель у них существует и мне было предложено заключить договор, что мною и было сделано.

В договоре было прописано количество дней — 10, ночей – 9, наименование отеля – , питание – все включено.

Однако, по приезду в аэропорт, мною у представителя туроператора были получены документы на тур, в которых было указано наименование отеля не (4 звезды), а (3 звезды). Представитель туроператора что-либо объяснять отказался.

Источник: https://lcbg.ru/obrazets-zayavleniya-na-minimizatsiyu-fakticheski-ponesennyh-rashodov/

Заявление на минимизацию расходов туроператору

Бланк заявления на минимизацию

Copyright © 2007-2019гг.

Oxpaha.ru. Все права защищены.

При копировании материалов с сайта активная гиперссылка на сайт Oxpaha.ru обязательна. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77-28227 от 04 мая 2007 г

Аннуляция тура по инициативе туриста.

На что рассчитывать? (Часть 1)

Copyright © 2007-2019гг. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77-28227 от 04 мая 2007 г

Претензия туроператору — отказ от путевки в связи с болезнью, отказом в выдаче визы и др

заболел ветрянкой, находится на больничном (копию справки от терапевта прилагаю).

На основании изложенного, вариант 1: — прошу расторгнуть договор на реализацию туристского продукта №____ от “____”______ 201___ года и в 10-дневный срок с даты получения вами этой претензии возвратить мне денежные средства, уплаченные по договору, в сумме ______ рублей.

Выберите свой город

Но в этой ситуации далеко не все однозначно.

Как известно, страхование от несостоявшейся поездки уже давно активно практикуется в большинстве турагентств. Несмотря на то что страхование от невыезда — дело добровольное, опытные коллеги уверены, что иногда не будет лишним на нем настоять.

Но надо помнить: страховка будет выплачена только в случае, если клиенту удастся доказать, что поездка сорвалась по независящим от него причинам.

Процедура составления и образец претензии туроператору на возврат денег

Мириться с этим не надо – закон на вашей стороне, и он позволяет компенсировать понесенные расходы или неудобства. Составление претензии оправдано в следующих случаях:

  • Ошибка в брони отеля — за номер приходится платить из своего кармана.
  • Бесплатные услуги, прописанные в договоре с турфирмой, внезапно оказываются платными.
  • Сервис более низкого качества, чем обозначенный в контракте (условия проживания, режим питания, досуг, экскурсии и т.д.).
  • Задержка или отмена авиарейса.

Это далеко не полный перечень всех проблем, с которыми может столкнуться турист по вине той организации, которая продала ему путевку. Очень часто отдыхающие недовольны качеством перелета.

В этом случае они также могут написать претензию туроператору, но только в том случае, если трансфер указан в договоре.

Как правильно составить жалобу-претензию туроператору по образцу

Важно составить документ грамотно и юридически аргументировано.

Самостоятельно разобраться с особенностями оформления будет довольно сложно. Максимально эффективным решением станет обращение за помощью к квалифицированному юристу.Эксперт разъяснит возможности и перспективы граждан, поможет грамотно оформить образец жалобы к турфирме на возврат средств.

В России действует много юридических организаций, сотрудничающих с местными жителями на платной основе.Альтернативным решением для россиян станет консультация юриста по гражданским вопросам в сети интернет.Юридические консультации онлайн доступны жителям всех регионов страны в любое время.

Рекомендации эксперта помогут сэкономить время, силы и средства соискателей.Важно понимать, в каких случаях граждане могут подавать претензию.

Заявление на минимизацию фактически понесённых расходов туроператора

Сотрудники подберут вам нужное направление, организуют трансфер, позаботятся о питании и проживании.

И вот у вас на руках . Многие мечтают хотя бы на какое-то время оказаться далеко от дома, чтобы увидеть как заходит солнце над океаном, или же облака касаются горных вершин. И все это возможно, если вы организуете свое путешествие, обратившись в агентство, занимающееся организацией туров.

Все что нужно, это озвучить интересующее вас направление и время. Оператор подберет несколько вариантов путешествия, и после согласования всех деталей у вас на руках окажется .

Отличный отдых , , , , , , , , , . Если вы привыкли проводить отпуск, путешествуя по странам, то скорее всего будет трудно в очередное свободное время усидеть дома. Случается, что катастрофически не хватает времени организовать свое путешествие.

Жалоба на туроператора

Увы, лишь немногие знают о своём праве вернуть финансовые средства за испорченный отпуск, путём написания жалобы на туристическую фирму.Своевременно поданная претензия позволит гражданину защитить свои интересы. Главным условием является правильное и корректное составление данного документа, а также наличие в нём юридического обоснования.

Разумеется, можно разобраться с проблемой самостоятельно, но, не у каждого есть опыт написания подобных жалоб, а значит риск допущения ошибки, которая может стать роковой, слишком высок.Добиться наилучшего результата позволит помощь опытного юриста.

Источник: http://domprava76.ru/zajavlenie-na-minimizaciju-rashodov-turoperatoru-81741/

Заявление на минимизацию от турагента текст

Бланк заявления на минимизацию

Образец претензии от туриста на минимизацию фактических затрат

Бланк заявления на минимизацию

Каждый гражданин должен знать, в каких именно случаях он может подать жалобу на туристическую компанию. Действующее законодательство предусматривает несколько ситуаций, являющихся основанием для возврата денежных средств:

  • Туроператор не исполнил обязательства, прописанные в договоре;
  • Несоответствующее качество оказания услуг;
  • Предоставление заведомо ложных сведений о поездке;
  • Несоблюдение сроков предоставления услуг;
  • Нанесение вреда здоровью, материального или психологического ущерба.

Возврат денежных средств не является единственным требованием, которое граждане могут выдвинуть туристической компании, виновной в срыве поездки или проблемах, с ней связанных. Правильно составленная жалоба позволит частично возместить расходы на поездку, получить неустойку, компенсировать материальный или моральный вред или погасить штрафы.

Самыми частыми проблемами, с которыми сталкиваются россияне, «неправильно» выбравшие туристическую компанию, являются несоответствие сроков отправления, низкое качество обслуживания в гостинице, плохие условия путешествия, непредвиденные затраты, несоответствие обещаний туроператора реальной ситуации.

Действующим законодательством защищаются права жителей России, но, при написании образца жалобы необходимо опираться на определённые нормы и правила.

Самостоятельно понять особенности и суть процесса достаточно сложно.

Лучше всего заручиться поддержкой квалифицированного специалиста, способного аргументировано составить документ и собрав все доказательства и свидетельства эффективно защитить права своего клиента.

Турист застрахован от невыезда? Тогда, вроде бы, все складывается в вашу пользу — стоимость тура будет компенсирована страховой компанией. Но в этой ситуации далеко не все однозначно.

Как известно, страхование от несостоявшейся поездки уже давно активно практикуется в большинстве турагентств. Несмотря на то что страхование от невыезда — дело добровольное, опытные коллеги уверены, что иногда не будет лишним на нем настоять. Часто туроператор сам занимается этим вопросом, в обязательном порядке включая стаховку от невыезда в турпакет по визовым направлениям.

Итак. Страховка от невыезда у туриста все-таки есть.

Но хватит ли такой «стандартной» выплаты при срыве дорогостоящего путешествия? В большинстве случаев величина покрытия регулируется самим туристом и агентом, который может предложить оформить расширенную страховку.

Но надо помнить: страховка будет выплачена только в случае, если клиенту удастся доказать, что поездка сорвалась по независящим от него причинам. И приготовиться к тому, что все обстоятельства будут тщательно проверяться страховщиками.

Условия страхового договора у всех компаний различны, но чаще всего к страховым случаям относят следующие:— отказ в получении визы;— смерть или заболевание (за исключением хронических) с последующей госпитализацией застрахованного лица или его близкого родственника;— получение травмы не ранее чем за 21 день до поездки в случае, если есть медицинские противопоказания для осуществления поездки;

— инфекционное заболевание, возникшее у застрахованного лица не ранее чем за 15 дней до начала поездки;— повреждение или гибель имущества застрахованного лица в результате пожара, стихийных бедствий и т. д.

не ранее чем за 15 дней до начала поездки при условии, если уничтожено более 50% имущества;— получение застрахованным лицом не ранее чем за 15 дней до поездки повестки в военкомат, суд или следственные органы.

Стоит иметь ввиду и то, что каждая цифра в договоре со страховщиком имеет огромное значение. «Например, в правилах указано, что страховой случай наступает не ранее чем за пять дней до начала тура, а турист заболел пневмонией за шесть дней до поездки, следовательно, тогда страховая компания откажет в страховой выплате», — поясняет Людмила Жандло, юрист, специализирующийся в сфере туризма.

Есть и другие нюансы. Например, некоторые страховые компании отказываются страховать от невыезда по визовому направлению, если клиенту уже однажды отказали в получении визы. Различны и ограничения по времени: в некоторых организациях такой договор можно заключить не менее чем за 15 дней до поездки, а в других достаточно лишь недели до вылета.

Предлагаем ознакомиться:   Гарантийное обеспечение исполнения договора

Это также является веской причиной от отказа от тура, и авиакомпания обязана вернуть 100% стоимости билетов. Отмена рейса или задержка вылета. В данном случае яркий пример – отмена рейсов Трансаэро, в результате которых туроператор был обязан вернуть туристам полную стоимость тура.

Отказ в последний момент:  деньги на ветер?

Не существует универсального плана действий на случай появления отказного тура — ситуации и сроки в каждом конкретном случае разные.

Главное в случае отказа не паниковать и разобраться в условиях конкретного тура: была страховка или нет, какой механизм в случае аннуляции прописан в договоре конкретного туроператора, многое, конечно, зависит и от количества дней, за которые отказался турист от поездки.

Рассмотрим кардинально другие обстоятельства — у  клиента, который не может отправиться в долгожданный тур, страховки как назло нет. Тут все уже зависит от того — когда турист известил об этом вас, менеджера? Предположим, еще есть неделька другая (или хотя бы несколько дней), чтобы решить проблему другими способами.

Один из самых популярных вариантов в такой ситуации, это, конечно, перепродажа тура:  задействовав все каналы связи с туристами или коллегами, агентство может значительно минимизировать расходы своих клиентов в случае аннуляции.

Другой вопрос, что если кандидат для этой поездки найден, то в самом процессе перебронирования подтвержденной заявки всегда стоит учитывать ряд нюансов, которые зависят как от политики определенного туроператора или отельера, так и от особенностей направления.

В том же случае, если такой план спасения заявки не срабатывает, то, конечно, единственное возможное решение в сложившейся ситуации — отказ от поездки с расторжением договора. Как итог: максимальный штраф от туроператора.

Если турист заблаговременно объявил об отказе от тура и принято решение все-таки аннулировать тур, то шансы вернуть деньги, как известно, уменьшаются прямо пропорционально количеству времени, оставшемуся до поездки.

* Усредненные показатели по данным туроператоров, обозначенным в открытых источниках на октябрь 2013 года.

Однако аннуляция — далеко не самый любимый у менеджеров способ решения проблемы, ведь тогда в проигрыше оказываются и туроператор, и турагентство… А на агентское вознаграждение в этой ситуации рассчитывать все-таки хочется —  ведь работа по туру была проведена.

Вместе с тем, как известно, по закону «О защите прав потребителей» при отказе туриста от договора ему возвращается вся уплаченная сумма за вычетом фактически понесенных расходов.

Вся процедура отказа туриста от тура выглядит следующим образом:1. Турист должен заявить в письменном виде о своем желании расторгнуть договор.2.

Турагент при получении такого заявления обязан подготовить документы, подтверждающие его фактические расходы, и ознакомить с ними туриста.3.

Далее турагент должен вернуть туристу денежные средства, оплаченные за тур, за вычетом фактических расходов, оформив возврат соответствующими кассовыми документами.4.

Как же не отдать свою, справедливо заслуженную, комиссию? Секрет кроется в формулировке «фактические расходы».

«К сожалению, законодатель не дает расшифровку этого понятия, поэтому суды при рассмотрении исков, как правило, присуждают возмещение полной суммы, внесенной туристом по договору», — поясняет тонкости законодательства Людмила Жандло, юрист в сфере туризма.

Но, как утверждает собеседница, фактически понесенные расходы нельзя путать со штрафными санкциями туроператора за аннуляцию тура: «К фактически понесенным относятся любые затраты турагента по исполнению договора: не только платежи туроператору, но и административные расходы».

Предлагаем ознакомиться:   Предоставление отпуска по заявлению работника

Для этого юрист рекомендует:1.

В договор о реализации туристского продукта включить условие «под фактическими расходами стороны договорились понимать любые расходы турагента по исполнению настоящего договора, в том числе платежи туроператору и административные расходы».2. Приказом руководителя турагента утвердить бухгалтерскую справку об установлении административных расходов при исполнении договора о реализации туристского продукта.

Бухгалтерская справка составляется как расчет общих затрат турагента по содержанию офиса за одни месяц: аренда помещения уборка расходы на связь (Интернет, телефон) канцелярские расходы (бумага, каталоги и др.) расходы по обучению персонала (семинары, инфотуры) заработная плата. Затем эти расходы надо поделить на количество рабочих часов в месяц, установив стоимость одного рабочего часа менеджера.3.

Юрист уверена: если выполнять эти условия, то можно без проблем доказать свои административные расходы и обязать туриста оплатить труд менеджера, даже если поездка была отменена.

Однако опрошенные нами коллеги все же единодушны: гораздо важнее сохранить доброе отношение туриста к своему агентству, нежели вернуть себе какую-то незначительную часть денег. Тем не менее, исключать наличие такой «лазейки» в случае аннуляции тура за вычетом фактических расходов также не стоит.

Вот она — самая нежелательная и неприятная ситуация для турагентов. «Этот неловкий момент, когда турист, который должен был улететь с утра, в обед появляется в твоем офисе».

И, пожалуй, каждому менеджеру знакомо положение, когда в разговоре с туроператором он пытался хоть как-то минимизировать штраф по проблемному туру, чтобы вернуть туристу хотя бы стоимость трансфера.

В данном случае все зависит уже от ряда таких обстоятельств, как контакт с туроператором, его готовность идти на уступки, ну, и конечно, дипломатических качеств самого менеджера, чей турист расстроил отказом и при этом требует максимального возврата средств.

Ну а предугадать развитие ситуации и итоговую сумму возврата в данных обстоятельствах — невозможно. Коллеги подтверждают — истории в их практике были самые разные, но, как правило, туроператоры действуют в рамках своего договора.

Таким образом, если ваш турист говорит «я не лечу»,  главное — оперативно и хладнокровно сориентироваться в ситуации по конкретному туру. Остальное — дело техники. Profi.Travel желает каждому своему читателю как можно меньше таких историй.

Заявление на минимизацию от турагента текст

Туристский продукт комплекс услуг, сформированных Туроператором, по обслуживанию Туристов, оказываемых за общую цену по договору между Турагентом и туристами.

Отказ в последний момент: деньги на ветер?

Вот она — самая нежелательная и неприятная ситуация для турагентов.

Агент писал письма в «Пегас- Новосибирск» и «Пегас» с просьбой минимизировать расходы по аннулированному туру, но ответ получил.

Тот лишь назвал сумму «фактических расходов» по туру, ничем ее не подтверждая.

Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam.

Претензия предъявляется туроператору в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта, и подлежит рассмотрению в течение 10 дней с даты получения.

Источник: https://impotencemeds.info/zayavlenie-minimizatsiyu-turagenta-tekst/

Юридиада
Добавить комментарий