Возврат в снежную королеву по гарантии

Способы вернуть шубу, купленную в магазине

Возврат в снежную королеву по гарантии

Каких только случаев не бывает. Зачастую приобретенная вещь дома не понравилась, оказалась мала или велика. В магазине казалось, что приобретенное изделие идеально сидит на фигуре, нравится цвет и длина. Дома же начинаются сомнения. В спокойной обстановке без продавца покупатель обычно более критично относится к модели.

Если появилось полное разочарование в покупке, продавцу можно вернуть шубу. При этом следует соблюдать закон и знать сроки обращения.

Коротко о законе

Для экономии своего времени, потребителю следует изучить основные нормы, которые прописаны государством. Обмен регулирует закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗПП). Независимо от того, где было приобретено изделие, покупатель имеет возможность сдать покупку, если понравившегося подобного товара предоставлено не было.

Покупка шубы

Продавец не имеет права обменять товар, если он не подошел по следующим критериям:

  • размер;
  • фасон;
  • цвет;
  • состав (материал);
  • комплектность.

В последнем случае причиной может являться то, что потребитель хотел изначально шубу-трансформер или с капюшоном, а дома обнаружил, что ни подол, ни рукава, ни капюшон не отстегнулись.

Меховой магазин

Полезно знать! В Законе прописаны требования к обороту изделий, купленных в рассрочку или кредит.

Сроки сдачи меховой одежды надлежащего качества продавцу

В течение 14 дней, не считая даты покупки, меховое изделие надлежащего качества можно обменять. При этом должны быть сохранены все ярлыки и товарный вид. Можно ли обращаться без квитанции о покупке? Закон не обязывает иметь при себе такой документ. Однако без него сложно доказать, что изделие было куплено именно в этом отделе.

Если в меховом салоне не окажется аналогичного товара, возврат денег осуществляется сразу или в течение 3 дней после обращения. Отказывать в данном действии продавец не имеет права (п.2 ст. 25 Закона).

Продажа шубы

Внимание! В документе есть оговорка, а именно перечень товаров надлежащего качества, в котором указаны швейные изделия. Шуба относится к верхней одежде этой категории. Продавец, который хорошо знает Закон, вправе отказать, опираясь на этот Перечень.

Правила обмена шубки надлежащего качества

Можно ли вернуть шубу в магазин, если она разонравилась дома? Законом такой пункт не установлен. В претензии должна быть четко указана причина обмена из того списка, который указан в ЗПП. Цена также не является причиной обращения.

Шубы разные

Таким образом, вернуть шубу в течение 14 дней можно следующим образом:

  1. Обратиться к продавцу с просьбой – обменять изделие.
  2. Если аналогичного товара в продаже не окажется, написать претензию с указанием причины: цвет, фасон, размер, состав (комплектация). Нельзя указывать в претензии, что покупка не понравилась дома или не устраивает цена.
  3. Написать, что аналогичная шуба на момент обращения отсутствует в магазине.
  4. Попросить в претензии сдать изделие и возвратить деньги.
  5. Составить акт приема-передачи. Продавец может намеренно испортить внешний вид и сорвать этикетку, а через несколько дней отказать в претензии.

Девушка с шубой

Вернуть норковую шубу, если прошло больше 14 дней, не получится, если не были обнаружены внешние дефекты.

Для справки! Не следует покупать изделие с сорванными этикетками и ярлыками. Такую шубку не получится обменять или возвратить за нее деньги в течение 14 дней.

Правила обмена шубки ненадлежащего качества

На разбирательство с продавцом или производителем в случае обнаружения брака, у покупателя есть два года или гарантийный срок, оговоренный заранее в договоре. В меховом салоне не вправе отказать, если прошло больше 14 дней после покупки.

При обнаружении ненадлежащего качества, продавец предлагает следующие варианты решения проблемы:

  • обмен;
  • устранение дефекта работниками мехового салона или предложение скидки;
  • полная передача денег, заплаченных покупателем.

Если продавец не идет навстречу, не хочет обменивать изделие или возвращать деньги, потребителю необходимо написать рекламацию в адрес или салона. Срок рассмотрения обращения 20 дней. Если за этот период никаких действий предпринято не было, покупатель вправе требовать вернуть деньги (п. 6., ст.19 ЗПП).

Норковые шубы

В случае дальнейшего отказа, потребителю следует обращаться в суд, предварительно проведя экспертизу. Такие действия должны проводиться при явном дефекте товара или при срыве сроков рассмотрения претензии. Если шуба, например, норковая, оказалась не качественной по причине неправильного ухода или хранения, суд откажет в иске и встанет на сторону продавца или производителя.

Правила обращения при дистанционной покупке на примере магазина «Снежная королева»

Зачастую покупатели выбирают и покупают меховые изделия через интернет. Подробное описание, точные размеры и качественное фото дает возможность выбрать себе модель по вкусу.

В таких случаях все равно происходят ошибки, и потребитель может выбрать изделие, которое абсолютно ему не подходит. Покупатель имеет право также быстро вернуть норковую шубку или потраченные деньги.

Вернуть шубу в Снежную королеву можно через личный кабинет в течение 14 дней после покупки, не считая день приобретения. Для этого понадобится:

  • зайти в личный кабинет;
  • выбрать вкладку «Возврат товара»;
  • указать заказ, который необходимо отменить или возвратить;
  • заполнить пустые ячейки бланка;
  • кликнуть по кнопке «Отправить заявку на возврат».

Покупка белой шубы

В запросе также указывается ближайший салон Снежная королева, где возможна сдача норковой или мутоновой шубы продавцу. Если представительства в городе нет, менеджер звонит по указанному телефону в заявке.

В случае покупки дистанционным способом потребитель может при получении примерить покупку и принять решение о приобретении. Если товар не подходит по фасону, цвету или размеру, покупатель вправе сразу передать изделие курьеру.

Если товар был приобретен в Снежной королеве и были сохранены все ярлыки и пломбы, зачисление денег осуществляется от 3 до 10 дней.

Что делать с покупкой, купленной в кредит?

Вещи, купленные в рассрочку, обменять проще. Товар сдан – получен взамен его аналог или деньги. Совсем по-другому обстоят дела с кредитами. Деньги на покупку выдает обычно банк. Представители финансовой организации находятся в меховом салоне или в банковском офисе.

Заявку на получение кредита можно получить через сайт интернет-магазина или в меховом салоне. Время ожидания решения обычно длится не более 15 минут.

Шуба в кредит

При возврате шубки, купленной в кредит, следует сначала обратиться в меховой салон, обменять изделие или получить заплаченные средства обратно. В случае получения денег, потребителю необходимо обратиться в банк и расторгнуть кредитный договор, выплатив свой долг полностью. При этом понадобится заплатить проценты за первый месяц, если такое условие прописано в документе.

Какой бы не был банк, затягивать с расторжением сделки нежелательно. За неуплату вовремя или непогашение, придется понести дополнительные расходы. Банк в этом случае будет прав.

Таким образом, процедура возврата изделия обратно не так проста. Лучше потратить время в меховых отделах при выборе шубки, чем дни и месяцы на разбирательства с продавцом и банками.

Источник: http://mehshub.ru/sovet/kak-vernut-shubu-v-magazin

Правила возврата товара в различные розничные магазины

Возврат в снежную королеву по гарантии

Каждый из нас может столкнуться с ситуацией, когда только что купленные вещи вдруг оказываются не так хороши, как казалось. Выявленные недостатки омрачают радость. Просроченные продукты вообще вызывают возмущение.

Возникает вопрос: что же делать, можно ли вернуть некачественную вещь или продукты обратно? Из этой статьи вы узнаете, как вернуть товар в розничный магазин, какие законы вас защищают и как бороться с нерадивыми продавцами.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Показать содержание

Можно ли вернуть?

Право возврата товара в розничный магазин закреплено законом «О защите прав потребителей» № 2300-1. В нем предусмотрены случаи, когда покупатель имеет право вернуть товар, а продавец не вправе ему отказать.

Так, согласно ст.18 Закона, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег. При этом Законом установлено, что такие требования, покупатель может предъявить только в том случае, если товар имеет недостатки.

Вернуть вещь, которая не подошла по размеру или расцветке также получится. Однако это возможно, если в магазине нету такого же товара, который подойдет вам, согласно ст. 25 Закона № 2300-1.

По общему правилу, требование о возврате денег предъявляется продавцу. Покупатель должен предъявить покупку, указать на ее недостатки, а представитель магазина в присутствии покупателя должен проверить товар и вернуть деньги. Если есть сомнения о недостатках, то продавец отправляет товар на экспертизу за свой счет. Покупатель имеет право присутствовать при проведении такой экспертизы.

Для предъявления требований о возврате денег желательно иметь на руках кассовый чек, подтверждающий покупку. Однако и отсутствие такого чека не является основанием для отказа в возврате (п.5 ст.18 и п.1 ст.25 Закона № 2300-1).

Важно! По Закону, продавец не может отказаться принимать некачественную вещь. Любые отказы и проволочки — административное правонарушение, которое подлежит наказанию.

В случае такого отказа, необходимо письменно заявить продавцу требование о возврате и вручить документ ему под роспись.

А если и это не получается сделать, то нужно обращаться с жалобой в отделение Роспотребнадзора. Его сотрудники проведут административное расследование, накажут продавца и заставят принять товар.

Продавцы об этом знают и если вы заявите, что обратитесь в Роспотребнадзор, скорее всего, спор будет решен.

Право вернуть вещи с недостатками и потребовать возврата денег сохраняется за покупателем в течении всего гарантийного срока, установленного на вещь.

В отношении товаров, на которые не установлен гарантийный срок или срок годности, такое право сохраняется в течении двух лет.

Требование покупателя о возврате денег за некачественные вещи, продавец должен исполнить в течении 10 дней со дня возврата товара (ст.22 Закона).

Статья 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Отдельные правила к технически сложным изделиям

Здесь требования о возврате должны быть предъявлены в течении 15 дней. Этот срок не применяется только если купленная вещь имеет существенные недостатки (влекущие невозможность использования), или продавец не исполняет обязанности по устранению недостатков, или покупкой невозможно было пользоваться более 30 дней в течении года (например из-за постоянных ремонтов).

Как правило, при возврате технически сложных товаров, производится экспертиза. Оплачивает ее продавец.

Правила для дистанционных покупкок

Что касается вещей, приобретенных через Интернет (дистанционный способ продажи), то возвращать их необходимо либо в розничные магазины продавца, либо через сервисные центры, которые продавец указывает в качестве доверенных при покупке.

При отсутствии таких магазинов или сервисных центров, придется понести расходы по пересылке товара в адрес фирмы. Впоследствии, такие расходы продавец обязан будет возместить (п.7 ст.18 Закона). Желательно при покупке через интернет получить письменный договор. Обычно он высылается магазином по электронной почте и распечатывается потребителем.

Кроме того, магазин обязан возместить покупателю все убытки, которые возникли из-за продажи некачественного товара и моральный вред. В случае нарушения сроков возврата денег, продавец обязан выплатить пени в размере 1% от стоимости покупки за каждый день просрочки (ст.23 Закона).

  1. Авито. Для гарантированного возврата с соблюдением Закона, на данном ресурсе лучше всего использовать безопасную сделку. В этом случае магазин сам гарантирует вам возврат за свой счет, независимо от действий продавца. Такая гарантия не распространяется на сделки, не помеченные знаком «Безопасная сделка».
  2. Икеа. Венуть можно товар в течении 365 дней, даже если вы собрали мебель, но передумали, вам не нравится цвет или форм-фактор. Условие одно — вещи не должны быть в употреблении. Привезти покупку можно в любой магазин Икеа. Понадобится чек и документ, удостоверяющий личность.
  3. Леруа Мерлен. Даже качественные стройматериалы можно отдать обратно в течении 100 дней. Если осталось лишнее, надо обратиться на стойку «Информационное бюро» в любой торговой точке фирмы. Потребуется паспорт, товарный чек.

    Сдаваемые материалы должны быть в оригинальной упаковке.

  4. М.. Сделать возврат будет немного сложнее. Дело в том, что электроника и бытовая техника относится к технически сложным товарам. У Вас примут купленный товар и направят его на экспертизу. Разумеется за счет продавца.
    • Если экспертиза подтвердит наличие брака, то деньги вам вернут без проблем.
    • Если же экспертиза не подтвердит наличие заводского брака, то может возникнут спор. По Закону, вы имеете полное право не согласиться с выводами экспертизы и провести свою.

    В М. можно вернуть и качественные вещи, которые просто не понравились, в течении 30 дней. Однако в этом случае предусмотрена масса ограничений. Их перечень можно увидеть на официальном сайте компании

Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/v-roznichnyj-magazin

Снежная королева возврат товара в розничном магазине

Возврат в снежную королеву по гарантии
Бесплатная юридическая консультация:

Инесса: любимый мушш сделал мне королевский подарочек на новый год – шубу из снежной королевы!! чудесная черная норка мягкая и шелковистая. выдали документ об качестве меха.

  • Снежная королева сроки возврата денег за товар
  • Снежная королева сроки возврата денег за товар
  • Возврат в «снежной королеве».
  • Промокоды снежная королева
  • Снежная королева сроки возврата денег за товар
  • Обсуждения
  • Вопрос-Ответ.
  • 5 168 сообщений
  • Снежная королева сроки возврата денег за товар
  • Снежная королева сроки возврата денег за товар
  • Возврат в «снежной королеве».
  • Промокоды снежная королева
  • Снежная королева сроки возврата денег за товар
  • Возврат в «Снежной королеве».
  • Sokolieds.ru
  • Юридические консультации
  • Возврат товара в снежной королеве
  • 29.01.2018 admin
  • Возврат одежды в магазин, подшиты под мой рост
  • Уточнение клиента
  • Как вернуть в магазин товар ненадлежащего качества, взятый в кредит?
  • Ответы юристов (2)
  • Возможен ли возврат кожаной куртки, если при первом использовании порвались карманы?
  • Ответы юристов (3)
  • Есть вопрос к юристу?
  • Шуба норковая
  • Ищете ответ? Спросить юриста проще!
  • Как вернуть вещь в Снежную королеву? (2120 просмотров)
  • Возврат товара в магазин Снежная Королева, как вернуть и можно ли получить деньги
  • Возврат некачественного товара — технически сложного
  • Возврат товара с недостатками в течение 15 дней с момента передачи
  • Срок, в течение которого можно вернуть товар
  • Срок возврата денег
  • Кому можно предъявить требование
  • Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
  • Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  • Алгоритм действий в случае, когда магазин Снежная Королева (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
  • Алгоритм действий в случае, когда магазин Снежная Королева (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег
  • Возврат товара с недостатками в течение срока гарантии
  • Срок, в течение которого можно вернуть товар
  • Срок возврата денег
  • Кому можно предъявить требование
  • Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
  • Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  • Алгоритм действий в случае, когда магазин Снежная Королева (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
  • Алгоритм действий в случае, когда магазин Снежная Королева (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег
  • Возврат товара с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки
  • Срок, в течение которого можно вернуть товар
  • Срок возврата денег
  • Кому можно предъявить требование
  • Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
  • Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  • Алгоритм действий в случае, когда магазин Снежная Королева (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
  • Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на бесспорный возврат денег
  • Возврат товара по истечении 2 лет с момента покупки
  • Срок, в течение которого можно вернуть товар
  • Срок возврата денег
  • Кому можно предъявить требование
  • Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
  • Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  • Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег
  • Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег
  • Возврат некачественного товара — ТП
  • Возврат товара с недостатками в течение срока гарантии
  • Срок, в течение которого можно вернуть товар
  • Срок возврата денег
  • Кому можно предъявить требование
  • Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
  • Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  • Алгоритм действий в случае, когда магазин Снежная Королева (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
  • Алгоритм действий в случае, когда магазин Снежная Королева (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег
  • Возврат товара с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки
  • Срок, в течение которого можно вернуть товар
  • Срок возврата денег
  • Кому можно предъявить требование
  • Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
  • Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  • Алгоритм действий в случае, когда магазин Снежная Королева (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
  • Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на бесспорный возврат денег
  • Возврат товара по истечении 2 лет с момента покупки
  • Срок, в течение которого можно вернуть товар
  • Срок возврата денег
  • Кому можно предъявить требование
  • Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
  • Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  • Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег
  • Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег
  • Возврат качественного товара — подлежит возврату
  • Возврат товара в течение 14 дней
  • Срок, в течение которого можно вернуть товар
  • Срок возврата денег
  • Кому можно предъявить требование
  • Условия возврата
  • Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
  • Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  • Алгоритм действий в случае, когда магазин Снежная Королева (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
  • Алгоритм действий в случае, когда магазин Снежная Королева не согласен на бесспорный возврат денег
  • Возврат товара по истечении 14 дней
  • Возврат качественного товара — не подлежит возврату
  • Возврат товара в течение 14 дней
  • Возврат товара по истечении 14 дней

и между прочем со скидкой предновогодней вышло более чем подъемно для аукционного меха то))) мушш доволен а я то как!!)) скорей бы зима настоящая!! поскольку снег только в январе выпал, то это 9 шансов к 1 что в мае еще будет лежать. надеюсь счастливо проходить в своей норке до мая хахаха)) змея: в декабре купили маме шубу в снежной королове.

большой выбор расцветок и размеров. швы простроченны аккуратно. вместе с шубой дали сертификат по качеству меха и длиную гарантию. шуба носиться, мама довольна. Враг хорошего: . пыталась купить шубу в москве просто ужас. я конечно все понимаю, но настолько. и не дешевую шубу выбирала могу себе позволить между прочим.

в одном салоне продавцы хамят, в другом черкизон устроили.

У кого есть такая возможность. Красотка: Хочу рассказать как мне купили шубу в снежной королеве. Идти туда не хотела да и не пошла бы никогда. Но муж ныл, пошли да пошли. Там очень большой выбор. Огромный. Шубы разные все. Я сначала не могла в размерах разобраться.

Возврат в «снежной королеве»

Источник: http://avtoritet-ooo.ru/snezhnaja-koroleva-vozvrat-tovara-v-roznichnom/

Гарантия и возврат в магазине снежная королева

Возврат в снежную королеву по гарантии

Такие действия должны проводиться при явном дефекте товара или при срыве сроков рассмотрения претензии. Если шуба, например, норковая, оказалась не качественной по причине неправильного ухода или хранения, суд откажет в иске и встанет на сторону продавца или производителя.

Зачастую покупатели выбирают и покупают меховые изделия через интернет. Подробное описание, точные размеры и качественное фото дает возможность выбрать себе модель по вкусу.

В таких случаях все равно происходят ошибки, и потребитель может выбрать изделие, которое абсолютно ему не подходит. Покупатель имеет право также быстро вернуть норковую шубку или потраченные деньги.

Вернуть шубу в Снежную королеву можно через личный кабинет в течение 14 дней после покупки, не считая день приобретения.

Нарушен товарный вид.

Продавец с рынка не возвращает деньги за товар

  1. Нежелание возвращать деньги (надлежащий товар) без объяснения причин.
  2. Ссылка на отсутствие кассового или расчетного чека.
  3. Ссылка на то, что товар входит в список не подлежащих возврату, хотя он туда не входит.
  4. Ссылка на отсутствие денег/аналогичного товара надлежащего качества.
  5. Отказ с мотивировкой, что товар был взят по акции.
  6. Другие поводы для отказа, не входящие в перечень обоснованных.

Рыночная торговля осуществляется по тем же правилам, что и магазинная, с одной разницей: приобретая что-то на базаре вам будет сложно доказать, что вы это сделали, и как следствие – вернуть это.

Если есть сомнения о недостатках, то продавец отправляет товар на экспертизу за свой счет. Покупатель имеет право присутствовать при проведении такой экспертизы.

Для предъявления требований о возврате денег желательно иметь на руках кассовый чек, подтверждающий покупку. Однако и отсутствие такого чека не является основанием для отказа в возврате (п.5 ст.18 и п.1 ст.25 Закона № 2300-1).

В случае такого отказа, необходимо письменно заявить продавцу требование о возврате и вручить документ ему под роспись. А если и это не получается сделать, то нужно обращаться с жалобой в отделение Роспотребнадзора.
Его сотрудники проведут административное расследование, накажут продавца и заставят принять товар.

Гарантия и возврат в магазине снежная королева интернет магазин

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Гарантия и возврат в магазине снежная королева мультфильм

В нем предусмотрены случаи, когда покупатель имеет право вернуть товар, а продавец не вправе ему отказать.

Так, согласно ст.18 Закона, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег. При этом Законом установлено, что такие требования, покупатель может предъявить только в том случае, если товар имеет недостатки.

Вернуть вещь, которая не подошла по размеру или расцветке также получится. Однако это возможно, если в магазине нету такого же товара, который подойдет вам, согласно ст.
25 Закона № 2300-1.

По общему правилу, требование о возврате денег предъявляется продавцу. Покупатель должен предъявить покупку, указать на ее недостатки, а представитель магазина в присутствии покупателя должен проверить товар и вернуть деньги.

Если товар был приобретен в Снежной королеве и были сохранены все ярлыки и пломбы, зачисление денег осуществляется от 3 до 10 дней.

Возврат денег за товар в снежной Королеве

Возврат в снежную королеву по гарантии

Продавец на рынке не возвращает деньги за возвращенный товар

Даже возражения продающей стороны, что покупатель примерял и долго рассматривал расцветку, не лишает возможности потребителя воспользоваться своими правами. Приобретая гарантийные изделия, возвращение не будет проблематичным, необходимо только выдать прибор с отмеченной гарантией.

Как и в элитном магазине обратиться к недобросовестному рыночному продавцу можно с претензией на брак и потребовать возвращения денег или обменять на другой товар. Часто реализаторы не выбивают чеков, так как нет приспособлений для этого. Для требований достаточно доказать факт приобретения из этого места.

Положения об экспертизе регламентированы Законом о защите прав потребителей. По умолчанию, экспертиза производится за счет продавца. Но, если по результатам заключения станет ясно, что повреждения (недостатки) стали следствием вины покупателя, тот обязуется возместить расходы на экспертизу, а также на временное хранение и перевозку, если требуется.

  • Нарушен товарный вид.
    1. Нежелание возвращать деньги (надлежащий товар) без объяснения причин.
    2. Ссылка на отсутствие кассового или расчетного чека.
    3. Ссылка на то, что товар входит в список не подлежащих возврату, хотя он туда не входит.
    4. Ссылка на отсутствие денег/аналогичного товара надлежащего качества.
    5. Отказ с мотивировкой, что товар был взят по акции.
    6. Другие поводы для отказа, не входящие в перечень обоснованных.

    Рыночная торговля осуществляется по тем же правилам, что и магазинная, с одной разницей: приобретая что-то на базаре вам будет сложно доказать, что вы это сделали, и как следствие – вернуть это. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: по каким правилам осуществляется торговля на рынке? какими способами можно произвести возврат? в какие сроки это можно сделать? статьи:

    Возврат вещи купленной на рынке без чека

    Вам можно рекомендовать куртку принять обратно, обратиться за проверкой качества товара, и имея на руках документ, подтверждающий недостаток товара, который возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, обратиться в суд с требованиями о возврате уплаченной за товар суммы.

    Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар

    Если же продукция бракованная, покупатель имеет право по своему усмотрению потребовать возврата денег, замены продукции, на ремонт за счет магазина, на ремонт за свой счет, но с дальней возмещением магазином, на уменьшение покупной цены согласно выявленного дефекта.

    Следует иметь в виду, что существуют такие категории товаров, за возврат которых невозможно потребовать уплаты денежных средств.

    К ним относятся технически сложные изделия, а также вещи длительного использования (окна, двери и так далее), лекарственные и медицинские препараты.

    Кроме того, если недостатки возникли по вине покупателя, закончился срок годности или гарантии, нарушен товарный вид изделия, деньги вернуть не удастся.

    Можно ли вернуть товар, купленный на рынке

    Довольно частая практика: покупатель приходит на рынок, чтобы вернуть не подошедшую майку или джинсы, у которых в неожиданном месте обнаружилась дырка, а продавец напрочь отказывается менять их на качественный аналог или возвращать деньги, ссылаясь на то, что покупатель сам испорти товар.

    Это по закону, если я купила товар на рынке, то могу сделать возврат. Но все же по факту в реальности все по другому. Чека тебе на рынке не дают, а товарные чеки иной раз приходится выпрашивать. Соответственно никакого документа и подтверждения, что вы купили ту или иную вещь именно «там нет и не будет. А значит, вряд ли кто-то что-то у вас примет назад или обменяет

    Продавец отказывается вернуть деньги за товар, что делать

    Продали бракованный товар? Вы можете вернуть деньги. Также вы можете получить деньги назад, если товар не подошел вам по фасону, цвету или размеру.

    Если продавец отказывается возвращать деньги, вам следует поговорить с начальством; если оно также отказывается возвращать деньги, вам следует написать претензию и вручить ее продавцу или начальнику, а потом обратиться в суд. Если вы выиграете дело, то магазин обязан вернуть деньги.

    Как вернуть товар без чека в течение 14 дней

    В случае, когда приобретение состоялось на рынке без выдачи подтверждающих документов, возврат товара возможен только если покупателю удастся доказать факт покупки.

    Это сделать сложно, но если сделка проходила при свидетелях, то любой суд будет защищать права потребителей. Поэтому важно, отправляясь на рынок.

    учесть это условие, дабы потом со спокойной душой писать заявление, понимая, что оно не только будет рассмотрено, но и удовлетворено, ведь закон на вашей стороне.

    Для того чтобы обратная сделка по возврату товара прошла без эксцессов, необходимо знать свои права и обязанности по отношению ко второй стороне. Если на руках имеется чек о приобретении данного товара, то возвратить его разрешено по закону. При этом важно понимать, что в течение определенного времени изделие не должно использоваться.

    Возврат денег за купленный товар — в каких ситуациях можно вернуть деньги за товар

    • статья 18 Зо ЗПП или дублирующая ее статья 503 ГК РФ (указывает на право покупателя возвращать некачественный товар);
    • статья 309 ГК РФ (в соответствии с ней продавец обязан выполнить законные обязательства);
    • статья 310 ГК РФ (запрещает отказываться от обязательств по договору купли-продажи в одностороннем порядке).

    Для возврата денег нужно, чтобы гарантийный срок или срок годности еще не закончились. Но есть небольшая оговорка. Если гарантийный срок товара – менее двух лет, то после конца гарантии и до истечения этого времени все равно можно потребовать возврат. Но тогда придется доказывать, что товар был поврежден еще до покупки. И даже если на приобретение вообще не было гарантии – это тоже действует. А если по прошествии двух лет обнаружились очень серьезные недостатки, можно предъявить претензию изготовителю или импортеру, но уже не магазину.

    Можно ли и как вернуть деньги за некачественный или бракованный товар

    1. Встретьтесь с вышестоящим руководством (менеджер, директор или сам хозяин). Как правило, на этом этапе все заканчивается, и требования покупателя удовлетворяют.
    2. Если все же магазин отказывается принять назад товар, нужно составить письменное обращение в двух экземплярах.

      Добейтесь, чтобы на одном вам поставили подпись. Если у вас отказываются принять письмо, требуйте письменный отказ. Не лишним будит записать переговоры на диктофон.

    3. Письмо можно отправить с уведомлением.
    4. Далее следует подать жалобу в отдел по защите прав потребителей или Роспотребнадзор.

      Самая крайняя мера — это судебная инстанция.

    Осуществляется такая процедура в личном кабинете. Выбирается оформленный заказ, поле «Открыть спор». В появившемся окне ведется переписка с продавцом. Диалог будит на английском, но онлайн переводчика достаточно в этом случае.

    Покупатель указывает на дефекты, продавец по согласованию с клиентом возвращает деньги либо высылает новый товар.

    Возврат денег за товар в снежной Королеве

    Возврат в Снежной королеве

    Игорь : выражаю благодарность продавцам снежной королевы в трц рио на академической. моя подруга перемеряла 23 (двадцать три!) шубы. я специально считал. уже сам был готов на стенку лезть. милая улыбка на лице консультанта сохранялась все время, пока она нас обслуживала.

    конечно для чистоты эксперимента следовало бы уйти с пустыми руками и посмотреть, будет ли она также радушно нас провожать))) но шубу мы все таки купили. восхищен вашей выдержкой, леди. удачи в работе. Снежана : давно хотела прикупить себе шубу. Под новый год появилась внезапно энная сумма денег.

    я позвала подружек чтобы веселей было и мы поехали в снежную королеву. морочили голову продавцам они не знали кого обслуживать))) все втроем меряли разные и друг друга фотали. В итоге получилось очень смешно.

    Я шубу не выбрала, а подружки мои обе себе приобрели по полушубочку)))) хотя и не собирались)) вот так то.

    В следующий раз наверное одна пойду))) ) Красотка : Хочу рассказать как мне купили шубу в снежной королеве. Идти туда не хотела да и не пошла бы никогда. Но муж ныл, пошли да пошли. Там очень большой выбор.

    Огромный. Шубы разные все. Я сначала не могла в размерах разобраться. Но потом мне консультант стала приносить какие мне нравяться на меня чтоб сели – и хорошо.

    Главное рукава не короткие, обычно это проблема. А тут нормалек. Муж одобрил и прифинансировал. Так что я в шубе)) Татьяна : Я не понимаю, почему так ругают снежную королеву.

    Покупала там шубу блэкглама 6 лет назад — сногсшибательный вид и хорошее качество. Лучшая шуба в Москве! В прошлом году купила шубу маме там же — просто красота!

    И сегодня купила черную норку за 127 тысяч — очень хорошенькая шубка, просто на смену, захотелось что-то новенькое к моим шести шубам. Надеюсь, мне повезет с ней, как и с остальными. По сравнению с Алеф и Боярыней Морозовой ассортимент Снежной Королевы просто роскошный.

    Всем советую туда заглянуть!

    Снежная королева возврат по гарантии

    В этот день работала другая смена, зашла в мужкой зал хотела мужу что-нибудь купить, там ни продавцов ни охраны, вещи все накрыты полиэтиленовыми чехлами или пакетами, ничего не видно. Вернулась в женский зал, опять поинтересовалась где отложенные для меня вещи, продавцы сделали удивленное лицо.


    Пришлось искать их самой в торговом зале, ничего не нашла, тогда попросила продавцов помочь мне, но они плохо ориентировались в местонахождении и ассортименте товаров. Я бы сама все нашла, но эти вещи мне подбирала продавец- консультант Евгения, большое ей спасибо, за хорошую консультацию.

    Снежная королева отделение «Кузьминки».

    Дома обнаружила пятно и на следующий день отвезла обратно в магазин. Со мной разговаривали уже не так вежливо как при покупке. Продавец сказала что пятна точно не было хотя она обслуживала сразу двоих и видеть не могла было оно или нет.

    Старший продавец сказала что продавец всегда прав и я должна бы знать это и безразличным тоном добавила «делайте экспертизу хотя экспертизу по закону должен делать магазин.

    Я написала претензию,жалобу,через неделю сдала куртку на экспертизу и заявление в Роспотребнадзор.

    Не могу понять, как торговый работник,почему руководство магазина делает все для того, чтобы отпугнуть покупателя. Я собиралась здесь же купить другую дубленку но сейчас я очень подумаю и другим скажу прежде чем пойти в этот магазин. Чем он отличается от рынка,базара?Качеством товара?Нет. Обслуживанием? Нет.

    Директор магазина отказала в возврате денег. Домодедовская – Ореховый б-р, 14 apostol 8 февраля 2008 Аноним такая же ситуация просто не стали никуда жаловаться, зашили сами,носить не стали подкладка расползлась по швам…Дерьмо, а не товар.

    Аноним Цитата: «А я прилюдно вернул и чек и куртку и покинул магазин, куда больше никогда не пойду. Внимание Важно И вам не советую.»Ты или лох или больной. Надо было написать претензию м-ну в 2-х экз.

    (отправить почтой с уведомлением и описью вложения ) о расторжении д-ра купли-продажи и возврате денег, с приложением касс. чека.

    При отказе м-на, исковую заяву в суд в соотв. с ЗЗПП. + возмещение морального ущерба. Госпошлина при таких исках не платится. Читай книжку (ЗЗПП). Когда народ пишет, что купили шикарную норку за 50 тыс, я дико удивляюсь их наивности.

    Хорошая вещь и стоит соответственно. В той же Греции полушубок из норки стоит от 2500 евро, из кусочков от 1100 евро. Блекгламма в Греции стоимость от 5000 евро.

    И еще, почитайте сначала как нужно носить меховые изделия, чтобы они служили вам много лет, а потом пишите всякий бред. Такие отзывы мне кажется пишут только злобные тетки которые не могут позволить себе купить хорошую качественную вещь.

    Татьяна: Я не понимаю, почему так ругают снежную королеву.
    Возврат в «снежной королеве». Уже 2 дыры, мех лезет, залысинки соответственно во многих места!думаю вот как быть возвращать или отремонтировать.

    Аноним Всех обиженных, просьба отозваться и написать на личную почту, я корреспондент программы «Максимум», НТВ.

    Источник: https://emarkethelp.ru/vozvrat-deneg-za-tovar-kuplennyj-na-ryn-p04/

    Возврат в снежную королеву по гарантии

    Возврат в снежную королеву по гарантии

    в остальном читайте это

    Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

    1.

    Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    Алгоритм действий в случае когда магазин снежная королева (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

    • 3.1.8 Алгоритм действий в случае когда магазин снежная королева несогласен на бесспорный возврат денег
    • 3.2 Возврат товара по истечении 14 дней
    • 4 Возврат качественного товара — не подлежит возврату
    • 4.1 Возврат товара в течение 14 дней
    • 4.2 Возврат товара по истечении 14 дней

    Принципиальное значение при возврате товара имеет следующие обстоятельства:

    Возврат товара с недостатками в течение 15 дней с момента передачи

    В случае обнаружения недостатков вы вправе:

    Срок, в течение которого можно вернуть товар

    Срок возврата товара в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | абз.

    Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

    При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин снежная королева (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара.

    Расходы по возврату товара несет магазин снежная королева (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

    Возврат товара по истечении 2 лет с момента покупки

    Осуществить возврат товара по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

    Срок, в течение которого можно вернуть товар

    Срок возврата товара в рассматриваемом случае | п. 6 ст.

    Важно

    Анна, добрый день! Нам очень жаль прочесть ваш не полный отзыв о произошедшей ситуации. Мы стараемся внимательно следить за качеством товаров и уровнем сервиса нашей компании.

    Ваше обращение было принято во внимание, вследствие чего с вами связались по телефону, объяснили про гарантийный срок изделия и предложили приехать в магазин с покупкой для того чтобы определить наличие или отсутствие брака с участием независимой экспертизы.

    По результатам которой могло быть принято справедливое решение о дальнейших действиях. Надеемся, что ситуацию все таки удастся уладить лучшим образом, для чего повторно приглашаем вас в магазин с покупкой и паспортом, наличие чека при этом не обязательно. Всегда рады помочь.

    Возврат в снежную королеву по гарантии из за того что лезет пух

    ГК РФ.Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег

    В случае если магазин снежная королева (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков товара является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу товара с целью установления того, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

    В случае если магазин снежная королева (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

    Внимание

    В этот день работала другая смена, зашла в мужкой зал хотела мужу что-нибудь купить, там ни продавцов ни охраны, вещи все накрыты полиэтиленовыми чехлами или пакетами, ничего не видно.

    Вернулась в женский зал, опять поинтересовалась где отложенные для меня вещи, продавцы сделали удивлённое лицо.

    Пришлось искать их самой в торговом зале, ничего не нашла, тогда попросила продавцов помочь мне, но они плохо ориентировались в местонахождении и ассортименте товаров.

    Дозвонились, нашли….

    ЗОЗПП.

    В случае если магазин снежная королева (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

    При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин снежная королева (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара.

    Расходы по возврату товара несет магазин снежная королева (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

  • Юридиада
    Добавить комментарий